Una Cultura de Servicio de Alta Efectividad

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Una Cultura de Servicio de Alta Efectividad fue publicado por primera vez en el Newsletter de TurnosPR de Julio 2018 (Año 4 – Volumen 4).

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¿Se ha Estado “Desgastando” mi Asertividad?

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Muchos consultores, auto-empleados, emprendedores, clientes y hasta competidores coinciden en que no se han sentido asertivos durante estos últimos años, tanto a nivel personal como profesional. En ocasiones me he sentido miembro de ese clan. Sin embargo, ¿seremos nosotros los que no estamos siendo asertivos o cambiaron las reglas de juego? Es necesario mirar afuera primero.

Hay un fenómeno que está en boga. Se somete una propuesta y, por alguna razón, el proyecto no se materializa. Lo peor de todo es que se repite el patrón de que no contestan llamadas, textos, correos ni mensajes de voz, lo cual hace incómodo dar seguimiento a su “Requerimiento de Propuesta”, ya que insistir también cae mal. Aprender a decir que NO podría ser una excelente práctica. Definitivamente el prospecto luciría mejor, y el proponente sabría a qué atenerse. En el mundo de los negocios, CERRAR CICLOS es esencial para mantener una buena reputación profesional y brindar paz mental a la otra parte.

En general, la experiencia apunta a que las propuestas, después de una o varias reuniones brindando consultoría de cortesía, se quedan semanas y hasta meses en suspenso, sin respuesta sobre el particular. En una ínfima minoría de los casos se recibe un pequeño correo proforma donde se notifica que “en otra ocasión será…”. Ha habido casos en que la propuesta ha sido tan magistralmente diseñada, conceptualizada, redactada y presentada, que el prospecto toma la decisión de correr el proyecto basado en la propuesta, pero marginando a su autor.

Compañeros, ¿es que no estamos siendo asertivos, o será que el concepto de “asertividad” ha mutado? ¿Será que en ese afán de mover la Rueda del Trabajo y conectar o mantener clientes, aunque estamos brindando más excelencia que cuando “nos creíamos asertivos”, nuestro autoconcepto se ha lacerado y hemos “comprado” la ilusión de que nuestro desempeño y nuestros encantos profesionales han disminuido? Por supuesto que no, porque la dignidad va por encima de esa nueva modalidad. Son tiempos turbulentos donde la prisa y la falta de personal en las empresas, desafortunadamente promueven la falta de etiqueta de negocios y se sacrifican los valores.

De manera que no sientas que estás pensando deficientemente o que estás “atrás”, no te critiques tanto, baja tus niveles de ansiedad y no te quedes atascado y desilusionado en el camino. Enfoca: “¿Qué piensas en esos momentos de confusión? ¿Cómo actúas? ¿En qué situaciones o con qué personas deseas aliarte? ¿Cómo te sientes?” Tal vez ha llegado el momento de la definición. Lo que no funciona se descarta. Es necesario crear otros métodos que no sacrifiquen la dignidad profesional ni generen resentimiento entre profesionales. El mundo es pequeño; hoy puede uno estar abajo, pero mañana arriba y viceversa.

 

Especial para El Detallista, una publicación del Centro Unido de Detallistas de Puerto Rico: Marzo 2018, Año 10, Número 41

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Comunicarse Efectivamente con los Clientes

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Comunicarse Efectivamente con los Clientes fue publicado por primera vez en el Newsletter de TurnosPR en Junio 2018 (Año 4 – Volumen 3).

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Semana de los Pequeños y Medianos Comerciantes Detallistas

El próximo 20 de junio de 2018, el Centro Unido de Detallistas celebra la Semana de los Pequeños y Medianos Comerciantes Detallistas en el Centro de Convenciones de PR, donde reconocerá a empresarios que ejemplifican el espíritu de lucha y perseverancia del emprendedor exitoso. La Dra. Aury Beltrán, PCC-ICF, será una de los destacados conferenciantes con el tema “El Coach interno y sus facetas de liderazgo en las PYMEs”.

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Abre Nueva Sesión de Curso de Coaching Ejecutivo y Empresarial

Gracias a su gran acogida, regresa el curso de 24 horas de Coaching Ejecutivo y Empresarial con la Dra. Aury Beltrán, PCC-ICF.

Detalles y registro en este enlace: Cursos Cortos Sagrado

Nueva Sesión

 

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La Empresa Centrada en el Cliente

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La Empresa Centrada en el Cliente fue publicado por primera vez en el Newsletter de TurnosPR en Mayo 2018 (Año 4 – Volumen 2).

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Diálogos para establecer consensos. Canal 13 miércoles 9 mayo a las 9pm. Sintonice.

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Semana Internacional del Coaching

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La Dra. Aury Beltrán, PCC-ICF, será una de las conferenciantes del Cierre de la Semana del Coaching el 12 de mayo de 2018, que contará también con la participación de la Presidente de ICF Global, Tracy Sinclair, PCC-ICF.  El evento de capacitación y confraternización para Coaches y otros profesionales será en la Escuela de Bellas Artes de Bayamón.

Créditos de educación continua por parte de la ICF.

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Nueva Fecha Curso Corto Coaching Ejecutivo y Empresarial

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Acceda video aquí: https://youtu.be/N_Un5z705z0

Curso Corto de Coaching Ejecutivo y Empresarial: Introducción a la disciplina del Coaching en su modalidad empresarial y ejecutiva como complemento a cualquier estilo de cultura organizacional a nivel de gerencia, supervisión, administración u operación.

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Para detalles o registro, acceda aquí: Educación Continua SAGRADO

 

Aplica para 20 horas en:
Certificación en Coaching Profesional: Personal y Empresarial (150 horas)
Comienza el 31 de agosto de 2018.

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Nuevo Curso Corto: Coaching Ejecutivo y Empresarial 24hrs

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Curso Corto de Coaching Ejecutivo y Empresarial: Introducción a la disciplina del Coaching en su modalidad empresarial y ejecutiva como complemento a cualquier estilo de cultura organizacional a nivel de gerencia, supervisión, administración u operación.

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Certificación en Coaching Profesional: Personal y Empresarial (150 horas).
Comienza el 31 de agosto de 2018.

 

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